FAQ

ヤマト運輸でのお届けとなります。

配送日のご指定は承っておりません。

お届け時間のご指定は、ヤマト運輸指定時間帯のご指定が可能です。

配送料についてはこちらのページをご覧ください。

当社の提携倉庫会社からの発送となる関係上、本サイト上では指定したお届け日時を変更することはできません。

配達日時の変更をご希望の場合は、商品発送後に配信されるメールやヤマト運輸のホームページ等をご参照のうえ、所定のお手続きをお願いいたします。

商品の品質については万全を期しておりますが、当社に起因する商品の不良・破損がある場合、また、お届けした商品がご注文と異なる場合は、お届け後3日以内にご連絡ください。再発送の手配をさせていただきます。

ラッピングや熨斗などのギフト配送は承っておりません。

商品発送前にキャンセルを希望される際は、問い合わせフォームよりご連絡ください。尚、発送予定日当日のキャンセルは、倉庫側で発送作業が完了しているためお受けできません。

マイページからご確認いただけます。

お届けした商品がご注文と異なる場合は、お届け後3日以内にご連絡ください。再発送の手配をさせていただきます。

ただし、代替物のご用意が不可能であるときは、不良・破損品の割合に応じた代金の減額、または返品へのご対応をさせていただきます。

定期便の初回は、商品のご準備が出来次第、最短（ご注文から概ね1週間以内）でのお届けとなります。

2回目以降は毎月10日または25日前後の定期発送となりますが、初回発送から概ね3週間以内となる場合は、2回目のお届けは翌月に繰り越されます。

ご希望の場合は、次回決済予定日の前日（毎月10日前後発送の場合は前月末、毎月25日前後発送の場合は当月9日）までにマイページの「定期便を管理」よりご登録ください。

発送予定日の前日までのご要望には、対応可能です。ご希望の際は、カートページの入力欄に「定期便への同梱を希望する」とご入力のうえ、ご注文ください。

なお、発送日当日の注文内容の変更は、倉庫側で作業が完了しているため、ご対応できません。

発送時期の変更はできません。ヤマト運輸で受取日時をご指定いただくか、次回決済予定日の前日（毎月10日前後発送の場合は前月末日、毎月25日前後発送の場合は当月9日）までにスキップまたはキャンセル登録いただくようお願いたいします。

できます。ぜひ様々な定期便を組み合わせてご利用ください。

複数の定期便を組み合わせてご利用の場合は、1つずつご注文（決済）いただくと、その後の定期便管理がしやすくなります。

ご希望の場合は、次回決済予定日の前日（毎月10日前後発送の場合は全月末、毎月25日前後発送の場合は当月9日）までに、マイページの「定期便を管理」よりご登録ください。

支払方法に関してはこちらのページをご覧ください。

代金引換、銀行振込、郵便振替はお取り扱いしておりません。

ご購入にはメンバー登録が必要です。

メンバー登録いただいた方には、各種クーポンをご案内しておりますので、ぜひご登録ください。

こちらよりパスワードのリセットをお願いします。

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メールのフィルターに関しては、shop@eco-pork.comの拒否解除をお願いします。

ギフトカード購入時に届くギフトコードお知らせのメールを贈りたい方へ転送するか、メールに記載のギフトコードを直接お伝えください。

shop@eco-pork.comまでお問い合わせください。ご本人様確認がとれ次第、メールを再送信いたします。

ご購入から6ヶ月間となります。