FAQ

よくあるご質問と答えをまとめています。

配送について

ヤマト運輸でのお届けとなります。

配送日のご指定は承っておりません。

お届け時間のご指定は、ヤマト運輸指定時間帯のご指定が可能です。

配送料についてはこちらのページをご覧ください。

当社の提携倉庫会社からの発送となる関係上、本サイト上では指定したお届け日時を変更することはできません。

配達日時の変更をご希望の場合は、商品発送後に配信されるメールやヤマト運輸のホームページ等をご参照のうえ、所定のお手続きをお願いいたします。

商品の品質については万全を期しておりますが、当社に起因する商品の不良・破損がある場合、また、お届けした商品がご注文と異なる場合は、お届け後3日以内にご連絡ください。再発送の手配をさせていただきます。

ラッピングや熨斗などのギフト配送は承っておりません。

注文・購入内容について

商品発送前にキャンセルを希望される際は、問い合わせフォームよりご連絡ください。尚、発送予定日当日のキャンセルは、倉庫側で発送作業が完了しているためお受けできません。

マイページからご確認いただけます。

お届けした商品がご注文と異なる場合は、お届け後3日以内にご連絡ください。再発送の手配をさせていただきます。

ただし、代替物のご用意が不可能であるときは、不良・破損品の割合に応じた代金の減額、または返品へのご対応をさせていただきます。

支払方法について

支払方法に関してはこちらのページをご覧ください。

代金引換、銀行振込、郵便振替はお取り扱いしておりません。

メンバー登録について

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メンバー登録いただいた方には、各種クーポンをご案内しておりますので、ぜひご登録ください。

こちらよりパスワードのリセットをお願いします。

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